Nhân viên giỏi xin nghỉ việc: chủ doanh nghiệp nhỏ nên làm gì trong tuần đầu
Nhân viên giỏi nộp đơn nghỉ: cách phản ứng, có nên giữ bằng lời đề nghị, tìm lý do thật, lập kế hoạch bàn giao và dùng AI để không mất việc dở dang.
#tình huống quản trị
Khách hàng quen nợ quá hạn: đòi thế nào để vừa thu được tiền vừa giữ được khách
Khách quen chậm trả tiền hàng: cách phân loại khoản nợ, các nấc nhắc nợ, khi nào ngừng giao hàng, cách nói chuyện và dùng AI soạn thư nhắc đúng mực.
Doanh số giảm không rõ lý do: cách tìm nguyên nhân từng bước cho doanh nghiệp nhỏ
Doanh số đi xuống mà chưa rõ vì sao: kiểm con số, tách doanh số thành từng mảnh, khoanh vùng, hỏi khách và nhân viên, dùng AI làm người phân tích phụ.
Mùa thấp điểm kinh doanh: doanh nghiệp nhỏ nên làm gì khi vắng khách
Cách đi qua mùa thấp điểm: nhận diện sớm, tính số tiền cần, sắp xếp nhân sự, rà chi phí, tận dụng thời gian rảnh và dùng AI lập kế hoạch theo tuần.
Nhà cung cấp giao hàng chậm: xử lý thế nào khi đơn của khách đang chờ
Đối tác giao hàng trễ khi khách đang chờ: việc cần làm trong 24 giờ, cách báo khách, phương án thay thế, giữ chứng từ và rút kinh nghiệm sau sự cố.
Hai quản lý bất đồng: chủ doanh nghiệp phân xử thế nào cho công bằng và dứt điểm
Hai trưởng bộ phận không thống nhất: tách việc khỏi người, buổi làm việc ba bên, dùng AI trình bày hai phương án công bằng, sửa phân quyền để không lặp lại.
Khách hàng lớn đòi giảm giá: thương lượng thế nào khi phụ thuộc một khách
Khách lớn ép giá: tính lợi nhuận thật của khách, tìm lý do họ đòi giảm, những thứ có thể đổi thay vì hạ giá, tập thương lượng với AI và khi nào nên từ chối.
Sự cố làm hỏng đơn hàng của khách do lỗi nội bộ: xử lý trong 48 giờ đầu
Khi lỗi của công ty làm hỏng đơn của khách: chặn thiệt hại, nhận trách nhiệm, chọn cách khắc phục, tìm nguyên nhân gốc, xử lý nhân viên đúng mực, dùng AI viết b
Phân tích tình huống quản trị bằng AI: quy trình sáu bước cho chủ doanh nghiệp
Cách dùng chatbot phân tích một tình huống quản trị: viết tình huống đúng cách, che dữ liệu, chuỗi sáu câu lệnh, bắt AI tự phản biện và những bẫy cần tránh.
Khi nào doanh nghiệp nhỏ cần thuê tư vấn quản trị: dấu hiệu và cách chọn người
Dấu hiệu cho thấy nên tìm người tư vấn bên ngoài, phân biệt tư vấn, cố vấn, huấn luyện, chuẩn bị đề bài, chọn người và làm việc để kết quả không chỉ nằm trên gi